簡單說：在中國旅行，很多事都要靠只有中文的App和微信小程式、打電話聯絡當地人，還有外國護照不容易通過的核驗。這些正是我們接手的事。用WhatsApp或Email告訴我們你需要什麼，我們幫你辦；辦不到的，也會直接告訴你。
我們是雲南在地的小團隊。多數讀者靠我們的指南和筆記自己規劃行程，只有卡住的部分才來找我們。
境外旅客常卡住的事，以及我們怎麼幫
| 要辦的事 | 為什麼在境外難辦 | 我們怎麼幫 |
|---|---|---|
| 玉龍雪山纜車 | 只在中文的微信小程式販售，提前7天20:00放票，要刷臉，很快就賣完 | 放票時，我們用你的證件資訊試著幫你搶票；如果因為天氣停運，退票也由我們處理 |
| 火車票 | 12306的外國護照要人工核驗，需要3–5個工作天；外國信用卡常被拒 | 我們用每位旅客的證件資訊幫你訂位 |
| 其他要用小程式預約的事 | 很多景點、茶山和當地客運只能在中文App預約 | 可以用你的證件預約的，我們幫你訂；不行的話，告訴你其他辦法 |
| 用中文打電話、傳訊息 | 客棧、司機、餐廳和景區大多是用中文溝通，而且常常只在微信上回覆 | 我們幫你打電話或傳訊息：客棧能不能幫境外旅客登記入住、行李怎麼處理、接送時間、訂位 |
| 設定支付寶和微信 | 證件核驗、境外卡綁不上、帳號被限制 | 把截圖傳給我們，我們幫你找出卡在哪裡 |
| 有沒有開放？ | 因維修、落石或新規定而關閉，都是用中文公告 | 出發前我們先幫你確認 |
| 司機與導遊 | 人在境外很難判斷可不可靠；便宜的團會加購物站 | 有合法執照的司機，以及會說英語的在地導遊，不進購物站 |
| 清真餐 | 看不懂招牌的話，很容易錯過清真餐廳 | 我們幫你查旅館附近的清真餐廳，包車的日子也先排好用餐地點 |
2026年10月查證。門票和App的規定會變動；你來問的時候，我們會告訴你當下適用的規定。
哪些事還是要你自己來
- 入口要你本人通過。實名票會核對你本人的證件，有些地方還要刷臉。我們可以幫你訂位，但不能代替你入場。
- 賣完就是賣完。旺季時有些票幾分鐘就賣光。我們會試，沒訂到也會老實告訴你，並給你備案。
- 簽證要你自己申請。我們可以告訴你去哪裡查你的證件適用的官方規定，但不代辦簽證。
- 我們從來不需要你的密碼。請不要把App密碼、驗證碼或完整的卡號傳給我們。訂票時，我們只需要每位旅客證件上的姓名、證件號碼和國籍。
怎麼進行
- 告訴我們你需要什麼。要辦的事、日期，以及同行有幾個人。
- 我們先回覆能做什麼和費用，然後才會動手訂任何東西。詢問不收費。
- 我們辦好後，把細節傳給你：訂單、時段，還有給司機看的簡體名稱。
