简单说：在中国旅行，很多事都要靠只有中文的App和微信小程序、打电话联系当地人，还有外国护照不容易通过的核验。这些正是我们接手的事。用WhatsApp或Email告诉我们你需要什么，我们帮你办；办不到的，也会直接告诉你。
我们是云南在地的小团队。多数读者靠我们的指南和笔记自己规划行程，只有卡住的部分才来找我们。
境外旅客常卡住的事，以及我们怎么帮
| 要办的事 | 为什么在境外难办 | 我们怎么帮 |
|---|---|---|
| 玉龙雪山缆车 | 只在中文的微信小程序贩售，提前7天20:00放票，要刷脸，很快就卖完 | 放票时，我们用你的证件信息试着帮你抢票；如果因为天气停运，退票也由我们处理 |
| 火车票 | 12306的外国护照要人工核验，需要3–5个工作天；外国信用卡常被拒 | 我们用每位旅客的证件信息帮你订位 |
| 其他要用小程序预约的事 | 很多景点、茶山和当地客运只能在中文App预约 | 可以用你的证件预约的，我们帮你订；不行的话，告诉你其他办法 |
| 用中文打电话、传消息 | 客栈、司机、餐厅和景区大多是用中文沟通，而且常常只在微信上回复 | 我们帮你打电话或传消息：客栈能不能帮境外旅客登记入住、行李怎么处理、接送时间、订位 |
| 设置支付宝和微信 | 证件核验、境外卡绑不上、帐号被限制 | 把截屏传给我们，我们帮你找出卡在哪里 |
| 有没有开放？ | 因维修、落石或新规定而关闭，都是用中文公告 | 出发前我们先帮你确认 |
| 司机与导游 | 人在境外很难判断可不可靠；便宜的团会加购物站 | 有合法执照的司机，以及会说英语的在地导游，不进购物站 |
| 清真餐 | 看不懂招牌的话，很容易错过清真餐厅 | 我们帮你查旅馆附近的清真餐厅，包车的日子也先排好用餐地点 |
2026年10月查证。门票和App的规定会变动；你来问的时候，我们会告诉你当下适用的规定。
哪些事还是要你自己来
- 入口要你本人通过。实名票会核对你本人的证件，有些地方还要刷脸。我们可以帮你订位，但不能代替你入场。
- 卖完就是卖完。旺季时有些票几分钟就卖光。我们会试，没订到也会老实告诉你，并给你备案。
- 签证要你自己申请。我们可以告诉你去哪里查你的证件适用的官方规定，但不代办签证。
- 我们从来不需要你的密码。请不要把App密码、验证码或完整的卡号传给我们。订票时，我们只需要每位旅客证件上的姓名、证件号码和国籍。
怎么进行
- 告诉我们你需要什么。要办的事、日期，以及同行有几个人。
- 我们先回复能做什么和费用，然后才会动手订任何东西。询问不收费。
- 我们办好后，把细节传给你：订单、时段，还有给司机看的中文名称。
